Website Wartung

Wieso ist die Wartung einer Website so wichtig?

Die Wartung einer Website ist generell wichtig, ob sie programmiert wurde, mit einem Baukasten erstellt oder z.B. an ein Content-Management-System (CMS) wie WordPress angebunden wird. Webpräsenzen, die mit Baukastensystemen wie z.B. WIX, Squarespace o.ä. erstellt wurden, bedürfen i.d.R. weniger Eigeninitiative, was die Wartung betrifft, da sie zumeist in einer geschlossenen Umgebung liegen, die durch den Anbieter aktuell gehalten und abgesichert wird. Dafür nimmt man die Einschränkungen in Kauf, eine Site individuell gestalten oder auch lokal hosten zu können bei einem Anbieter eigener Wahl.

An WordPress angebundene Website

In diesem Beitrag beschäftigen wir uns konkret mit der Wartung einer an WordPress(.org) angebundenen Website. WordPress ist eine Open-Source-Entwicklungsumgebung, das heißt, jeder kann dazu beitragen, dass das System sich weiter entwickelt. Durch die Offenlegung des Quellcodes können Entwickler individuelle Anpassungen vornehmen, Fehler beheben, Sicherheitslücken schließen und neue Funktionen hinzufügen. Diese Kollaboration trägt dazu bei, dass WordPress kontinuierlich verbessert und an die Bedürfnisse der Benutzer angepasst wird.

Darüber hinaus bedeutet Open Source, dass WordPress kostenlos heruntergeladen, verwendet und modifiziert werden kann, ohne dass Lizenzgebühren anfallen. Dies macht WordPress für eine Vielzahl von Anwendern und Organisationen attraktiv und trägt zur Verbreitung und Beliebtheit der Plattform bei.

Die Wartung der Website in WordPress

• Technische Wartung und Updates: WordPress ist eine Plattform, die regelmäßig aktualisiert wird, um Fehler zu beheben, Sicherheitslücken zu schließen und neue Funktionen einzuführen. Auch wird die Scriptsprache PHP ständig aktualisiert. Durch regelmässige, zeitnahe Wartung wird sichergestellt, dass Websites stets auf dem neuesten Stand ist und von den aktuellsten Versionen von WordPress-Kern, Plugins und Theme profitieren. Dadurch wird das Risiko von Sicherheitslücken und Kompatibilitätsproblemen minimiert. Wird die Website inkompatibel zur Serverumgebung kommt es zu Totalausfall, also kein Umsatz mehr.
  
• Rechtliches: Vor allem Datenschutzgesetze innerhalb der EU unterliegen ständigen Änderungen, die berücksichtigt werden und im Falle, dass die eigene Website betroffen ist, angepasst werden müssen.
  
• Sicherheit: Die regelmäßige Wartung ist entscheidend für die Sicherheit der Website. Hackern gelingt es oft, veraltete oder nicht gepflegte Websites anzugreifen. Ein Wartungsvertrag trägt dazu bei, potenzielle Sicherheitslücken zu erkennen und zu schließen, Sicherheitspatches zeitnah einzuspielen und ggfs. Schutzmechanismen wie Firewall und Malware-Scans zu implementieren.
  
• Performance und Ranking: Durch regelmäßige Wartung können Performance-Probleme identifiziert und behoben werden. Da auch Google und Co. ständig ihre Ranking-Kriterien anpassen, muss dies kontinuierlich beobachtet werden, um entsprechend reagieren zu können.
  
• Datensicherung und Wiederherstellung: Die Wartung beinhaltet auch regelmäßige Backups der Website. Im Falle eines Ausfalls oder eines Hackerangriffs können diese Backups verwendet werden, um die Website schnell wiederherzustellen und Datenverlust zu vermeiden.
  
• Vertrauen und Seriosität: Eine gut gepflegte Website vermittelt Professionalität und Seriosität gegenüber Besuchern und potenziellen Kunden. Im Gegensatz dazu kann eine vernachlässigte oder gehackte Website das Vertrauen der Nutzer beeinträchtigen und das Image der Websitebetreibenden schädigen.

Die Konsequenzen vernachlässigter Wartung

Schadcode auf der Website: Das Ausspielen von Viren auf der Website für Besuchende und der Versand von SPAM von der eigenen E-Mail-Adresse bewirkt einen massiven Imageschaden für die Betreibenden, es kommt zur Abmahngefahr wegen Spammails, strafrechtliche Konsequenzen wegen illegaler Inhalte in den Mails oder der Website (Sexuell Anstößiges, Gewalt, Kriminalität usw.). Ebenso besteht Abmahngefahr wegen DSGVO Verstößen durch Schadcode, durch z.b. Verbindungen zu Drittanbietern.

Google und die anderen Browser: Google entfernt Websites mit Schadcode aus dem Index, das heißt, die Site ist nicht mehr findbar, was als Konsequenz zu einem Umsatzeinbruch führt.

Behördlich meldepflichtig: Sollten Kundendaten kompromittiert worden sein (z.B. bei Shops der Fall) MÜSSEN Kunden informiert werden, was einen massiven Imageschaden nach sich führt.

Zusammenfassend ist die regelmässige Wartung von Websites wichtig, um Sicherheit, Leistung und Vertrauen zu gewährleisten. Durch diese Pflege wird das Risiko von Ausfällen, Sicherheitsverletzungen und Reputationsschäden minimiert, während gleichzeitig die langfristige Gesundheit und Effektivität der Website sichergestellt wird.

Wartung sehr großer Installationen, zum Beispiel große, gut laufende Webshops

Für größere Websites und insbesondere für Online-Shops, die auf WordPress basieren, sind die Anforderungen an die Wartung und den Support oft noch anspruchsvoller. Hier sind einige zusätzliche Aspekte zu berücksichtigen:

• Sicherheit von Kundendaten: Online-Shops speichern sensible Kundendaten wie persönliche Informationen, Zahlungsdaten und Bestellhistorien. Ein umfassender Wartungsvertrag enthält daher Sicherheitsstandards, um sicherzustellen, dass diese Daten geschützt sind. Dies umfasst die Implementierung von Verschlüsselungstechnologien, PCI-DSS-Konformität (Payment Card Industry Data Security Standard) und regelmäßige Sicherheitsaudits.
• Betriebsausfälle und Verfügbarkeit: Die Ausfallzeiten eines Online-Shops können zu erheblichen Umsatzverlusten und Reputationsschäden führen. Ein Wartungsvertrag kann daher z.B. einen zuverlässigen 24/7-Support enthalten, um Probleme schnell zu identifizieren und zu beheben. Dies kann die Überwachung der Website-Leistung, die Behebung von Serverproblemen und die Implementierung von Notfallplänen umfassen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Rechtliche Anforderungen: Online-Shops müssen rechtlichen Anforderungen entsprechen, wie zum Beispiel den Datenschutzbestimmungen (DSGVO) in der EU oder anderen lokalen Gesetzen zum Daten- und Verbraucherschutz. Ein Wartungsvertrag kann beinhalten, dass die Website stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht und gegebenenfalls Anpassungen vornimmt, um die Compliance sicherzustellen.
• Skalierbarkeit und Performance: Mit zunehmendem Wachstum eines Online-Shops steigen auch die Anforderungen an die Skalierbarkeit und Performance der Website. Ein Wartungsvertrag stellt sicher, dass die Website in der Lage ist, steigende Besucherzahlen und Transaktionsvolumina zu bewältigen, indem sie skalierbare Hosting-Lösungen und Leistungsoptimierungen implementiert.
• Notfallwiederherstellung und Datensicherung: Für Online-Shops ist eine zuverlässige Notfallwiederherstellung und Datensicherung von entscheidender Bedeutung, um den Betrieb im Falle eines schwerwiegenden Problems schnell wieder aufnehmen zu können. Ein Wartungsvertrag enthält regelmäßige Backups und Notfallwiederherstellungspläne, um Datenverlust zu vermeiden und die Ausfallzeiten zu minimieren.

Insgesamt erfordert die Wartung eines größeren WordPress-Online-Shops eine ganzheitliche Strategie, die Sicherheit, Compliance, Leistung und Verfügbarkeit umfasst. Ein umfassender Wartungsvertrag kann dazu beitragen, diese Anforderungen zu erfüllen und den reibungslosen Betrieb des Online-Shops sicherzustellen, während gleichzeitig das Vertrauen der Kunden und die Einhaltung rechtlicher Anforderungen gewährleistet werden.

Die Folgen für Websitebetreibende z.B. im Falle eines Hacks zusammengefasst

• Verlust von Daten: Hacker können auf sensible Daten zugreifen, wie persönliche Informationen von Benutzern, Zahlungsdaten, Passwörter und andere vertrauliche Informationen. Dies kann zu einem erheblichen Verlust an Vertrauen bei den betroffenen Benutzern führen und rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen, insbesondere wenn Datenschutzgesetze verletzt werden.
• Reputationsschaden: Ein Hack kann das Image und den Ruf des Unternehmens stark beeinträchtigen. Kunden könnten das Vertrauen in die Sicherheit der Website verlieren und sich für die Nutzung anderer Dienste entscheiden. Ein Reputationsschaden kann sich langfristig auf den Umsatz und den Erfolg des Unternehmens auswirken.
• Finanzielle Verluste: Ein Hack kann zu direkten finanziellen Verlusten führen, zum Beispiel durch den Diebstahl von Geldern oder die Kosten für die Wiederherstellung der Website und die Behebung von Sicherheitslücken. Darüber hinaus könnten Kunden Schadensersatzforderungen stellen oder regulatorische Geldbußen verhängt werden, wenn Datenschutzgesetze verletzt werden.
• Ausfallzeiten und Geschäftseinbußen: Die Wiederherstellung einer gehackten Website kann Zeit in Anspruch nehmen und zu Ausfallzeiten führen, während die Probleme behoben werden. Während dieser Zeit können potenzielle Kunden die Website nicht besuchen, was zu Geschäftseinbußen und einem Verlust von Umsatz führen kann.
• Verlust von SEO-Ranking: Ein Hack kann dazu führen, dass die Website von Suchmaschinen als unsicher eingestuft wird und in den Suchergebnissen abgestuft wird. Dies kann zu einem erheblichen Rückgang des organischen Traffics führen und die Sichtbarkeit der Website in den Suchergebnissen beeinträchtigen.
• Rechtliche Konsequenzen: Je nach Art des Hacks und den betroffenen Daten können rechtliche Konsequenzen drohen. Dies kann die Einreichung von Klagen durch betroffene Benutzer, die Verhängung von Geldstrafen durch Datenschutzbehörden oder andere rechtliche Maßnahmen umfassen.

Es ist wichtig, dass Websitebetreibende proaktiv daran arbeiten, ihre Websites vor Angriffen zu schützen, indem sie robuste Sicherheitsmaßnahmen implementieren, regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen durchführen und ihre Software und Plugins auf dem neuesten Stand halten. Im Falle eines Hacks ist es entscheidend, schnell zu handeln, um den Schaden zu begrenzen und das Vertrauen der Benutzer wiederherzustellen.

Bei weiteren Fragen, z.B. rund um das Thema Wartung, schreibt uns bitte an hello@design-netzwerk.eu